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TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Se Você comprou um produto na www.bkbikes.com.br e por algum motivo quer fazer a devolução do mesmo você pode solicitar pelo e-mail vendas@bkbikes.com.br ou no telefone (41) 3296-8521. Para isto observe as seguintes regras:

  1. Desistência de compra:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor o cliente que realiza compras por lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para fazer a desistência da compra. Após a solicitação de cancelamento o produto deverá ser devolvido através dos Correios, com a embalagem original, todos os acessórios e manuais que acompanham o produto.

O produto não pode ter qualquer sinal de uso.

O envio do produto deve ser feito para:

BK BIKES

Av. Comendador Franco, 2888 - Curitiba – PR - CEP 81520-000

Caso o produto recebido não atenda as condições acima a devolução não será aceita e o produto será enviado novamente ao cliente, sendo que o frete poderá ser cobrado novamente.

A restituição do valor pago pelo produto será feita será feita:

- Para compras por cartão de crédito: estorno da compra em até duas faturas seguintes.

- Boleto bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis


2 – Produtos Recebidos com possível falha de fabricação, em desacordo com o pedido, falta de acessórios ou embalagem avariada:

Caso o produto recebido apresente possível falha de fabricação ou está em desacordo com o pedido, ou com falta de acessórios ou embalagem avariada, entre em contato com o Atendimento BK BIKES pelo e-mail vendas@bkbikes.com.br ou no telefone (41) 3296-8521 em no máximo 48 horas que nossos atendentes irão analisar a sua solicitação e orientarão sobre os procedimentos para a troca ou devolução.

É importante que o produto seja conferido no recebimento e que todos os acessórios, embalagem e nota fiscal sejam guardados pois são indispensáveis caso seja feita a devolução.